Politique de livraison et d’expédition

Livraison de matériel, d’insectes et de rongeurs congelés

Nous offrons la livraison en véhicule automobile de porte à porte ou à un point de rencontre déterminé dans les régions suivantes : Le long de l’autoroute 20 entre La Pocatière et Saint-Apollinaire. La ville de Lévis et ses arrondissements. La ville de Québec et ses arrondissements.
Les coûts de livraison sont de 5$ plus taxes.
La commande minimale est de 15$ avant taxes et frais de livraison.
Le client doit être à la maison pour faire la réception de son colis.
Le moment de la livraison est à déterminer selon les disponibilités.
Pour plus de questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Livraison d’animaux (par Appalaches Reptiles)

Nous offrons un service de livraison d’animaux par véhicule automobile de porte à porte, ou à un point de rencontre, à discuter selon la localisation du client.
Le moment de la livraison est à discuter selon les disponibilités.
Les zones de livraison peuvent inclure différentes régions du Québec et de l’Ontario à certains moments précis dans l’année.
Les frais de livraison sont ajustés en fonction de la localisation du client. Ils peuvent commencer à partir de 20 $ plus taxes, si un déplacement est déjà prévu dans votre secteur, et peuvent atteindre des montants similaires à ceux appliqués par Reptile Express pour les envois plus éloignés.
Lors de livraison par véhicule automobile par Appalaches Reptiles, l’arrivée en vie de l’animal est garantie.
Pour plus de questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Expédition d’animaux au Canada via Reptile Express

Nous offrons l’expédition d’animaux avec la compagnie Reptile Express (Fedex).
Les animaux que nous expédions sont soigneusement préparés pour leur voyage, en veillant à leur confort et à leur sécurité dans le plus grand respect de leur bien-être. Nous avons près d’une centaine d’expéditions à notre actif.
Nous garantissons l’arrivée en vie des animaux expédiés les mois de mars, avril, mai, juin, septembre, octobre et les 3 premières semaines de novembre.
Nous ne faisons aucune expédition d’animaux de décembre à février inclusivement afin d’éviter les risques de décès liés aux conditions hivernales. Si un client exige une livraison durant ces mois et que le service est disponible et semble sécuritaire aux yeux de Reptile Express, la garantie d’arrivée en vie d’Appalaches Reptiles ne s’appliquera tout de même pas durant ces mois.
En été (juillet et août), il est souvent difficile de procéder à l’expédition d’animaux à cause de la chaleur. Lorsque les températures sont assez basses pour fournir une expédition sécuritaire hors de tout doutes, l’arrivée en vie sera garantie par Appalaches Reptiles.
En tout temps, Appalaches Reptiles et Reptile Express peuvent décider de reporter une expédition si elles jugent celle-ci non sécuritaire pour les animaux.
Les expéditions sont uniquement disponibles pour une arrivée chez le client les mardis, mercredis ou jeudis.
La garantie d’arrivée en vie d’Appalaches Reptiles comprend les conditions suivantes : Garantie de remplacement de l’animal en cas de décès à l’arrivée. L’animal offert en remplacement de celui décédé sera un reptile de même espèce de prix équivalent (avec discussion avec le client pour la sélection). Aucun remboursement de l’animal ne sera offert, seulement un remplacement. De plus, les frais de livraison ne seront pas remboursés. La garantie d’arrivée en vie ne sera pas honorée par Appalaches Reptiles si le décès est causé par une erreur ou une négligence de FedEx (ex. boîte laissée dehors, boîte perdue, délai de livraison trop long) puisque FedEx ne nous donne aucun remboursement en cas de décès de l’animal. Si l’animal décède, une preuve photo sera exigée pour le remplacement. Notez que nous n’offrons aucune autre compensation (ex. déplacement du client, congé du travail, perte de jouissance).
Nous expédions dans toutes les régions du Canada couvertes par Reptile Express. Cela exclut donc certaines régions rurales ou éloignées (ex. deux 0 dans le code postal).
Les tarifs de livraison avec Reptile Express varient en fonction de la localisation du client, du nombre d’animaux expédiés, de la taille de la boite, de la saison, etc. Ces tarifs se situent généralement entre 120$ et 250$ (taxes incluses) *. Pour obtenir une cotation précise, contactez-nous en nous fournissant votre code postal et les informations concernant les animaux souhaités.
Nous exigeons que le client soit à la maison pour la réception de son animal et qu’il appose sa signature lors de la réception de l’animal.
Si le client ne peut être présent à la maison pour l’arrivée de l’animal, ce dernier devra être laissé un centre autorisé de livraison Fedex. Le client devra par la suite aller récupérer son animal directement au centre.
Pour plus de questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

* Les frais mentionnés ci-haut peuvent être appelés à changer sans préavis, puisqu’ils sont déterminés par une compagnie externe.

Exportation aux États-Unis

Nous pouvons exporter nos animaux aux États-Unis via la compagnie Reptile Express. Ces expéditions ont lieu à des moments prédéterminés.
Les tarifs d’exportation varient en fonction de la taille de la boite. Ils débutent à partir de 435$ CAD* (non CITES) par boite. Une boite peut contenir plusieurs animaux.
Pour plus de questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

* Les frais mentionnés ci-haut peuvent être appelés à changer sans préavis, puisqu’ils sont déterminés par une compagnie externe.